刘强东曾在一次演讲中说：所有的失败，都是人的失败。

截至2022年底，京东体系员工总数超过55万人，要确保这样一个庞然大物高效运转，一套成熟的管理机制不可或缺，但更源头上是：

(相关资料图)

刘强东会重用什么样的人?

坦诚和实干，不夸夸其谈

不知道大家还记不记得，刘强东曾经在公司内部信里提到的一个快递员。

他的原话是这样说的：“表现特别优秀的配送员一个月可以挣四、五万，甚至最高的有人一个月工资超过了八万元!”

这封内部信对外公布之后，很多人都表示不敢相信。

当时有记者真的找到了那个快递员。

那个快递员姓黄，是广州的，他坦言刘强东说的是真的。

“我们团队里面，包括我在内，没有特别夸夸其谈的。大家说话水平都一般，说不出来什么高深、伟大的话。”

“我绝对不要一个说话特别好听的人。如果一个不擅长高谈阔论的人如果成功了，那么他靠的一定是脚踏实地去做。”

刘强东希望大家也都是简单平实、吃苦耐劳、愿意贡献自己汗水和智慧的人，然后大家一起把事情做了，仅此而已。

从基层做起

“招聘管理者，我会分析他的从业经历，一定要从基层做起的人。”

举个例子，如果一个人一直念书念到博士，然后直接进入一个超大型企业做工程师，这样的人我不太敢用。

“如果是招聘高管，他必须要有国内企业工作经验。纯外企经验的，我们不要。如果他大部分时间在外企或国外工作，那我觉得团队融合和方面会出现问题。”

“如果是招聘管培生，我们非常严格。”

京东有专门的管培生招聘委员会，5 个副总裁亲自把关选人，每个人关注点不一样，有的可能关注生活层面，有的可能关注精神层面，有的可能关注学业层面，综合判断，然后招进来从基层开始培养。

做人诚信，为人要正

“我最不能容忍的就是说谎。在京东，只要有人说谎被我发现，哪怕他是副总裁，我也一定会将他开除。”

京东曾经有个高管，因为上班打卡这样一件小事，被开除了。

这个高管为了追求一份完美的考勤记录，便让秘书帮他打了两回卡，其中一次还是因为要送孩子去上学。

“可能对很多公司来说，这并不是什么大惊小怪的事情，更何况还是高管。但在京东不行，我确认了这件事，并且这个高管承认之后，我马上就把他请走了。”

这是京东的一条红线，谁也不能碰。

刘强东还强调做人要正，这是京东人的精神内核。

价值观相匹配，能力其次

人的价值观永远是第一位的，价值观匹配后，再考虑能力问题。

京东综合价值观和能力量化标准，把员工分为 5 类：

1.钢：能力、业绩不错，价值观也匹配，这样的员工要占 80%。

2.金子：价值观很匹配，业绩能力也很好。这样的应占20%，有可能是管理者，也有可能是技术员。

3.铁：价值观匹配，但是能力稍差。这种我们至少给一次机会，给他培训，或者看他是否有别的喜好和才能，进而提供转岗机会。

4.废铁：能力不行，价值观不匹配。这种我们不会用。

5.铁锈：能力很强，价值观不匹配的。

最后一种人，很多老板都拿不定注意，但这种人是我第一时间要干掉的。铁锈比废铁还糟糕，应该手快一点，抡起大锤砸铁锈。

铁锈能力强，但腐蚀性也强。

对于铁锈，不管公司业绩有多大对的损失，我们一分钟都不留，宁愿职位空着，宁愿这一块我不做，我也不让铁锈在这里。

有团队精神

刘强东认为，要想成功，只能靠团队，有团队精神非常重要。

首先，只以自己为中心的人，肯定没有团队精神。一遇到问题不说自己，只说别人，抱怨上司是笨蛋、同事不配合。这样的人怎么进行团队合作?

其次，经常抱怨的人，绝对是没有团队精神。抱怨是团队精神的天敌。有人用 90%的时间来抱怨，10%的时间来工作，这样的人是没有团队精神的，必须清除。

无论什么时候，都不忘记学习

“如果几年前让我管理几万名员工，肯定不会成功。我现在的管理能力都是通过学习得来的。只要坚持学习，相信有一天我可以管理100万名员工。”

“智慧不是与生俱来的，而是通过学习得来的。人无论什么时候，都不要忘记学习。在学习过程中，也许你花了很多时间读了一本书，只记住了一句话，但是这句话影响了你一生，也就值了。”

有持续吃苦的精神和持续不断的激情

京东在确定录用管培生之前，会对他们的家庭背景进行调查，如果家庭条件比较好，从小没怎么吃过苦，这类人京东基本不会要。

“想要在三五年的时间里成为一个优秀的管理者，没有超出常人的吃苦精神是做不到的。我们在选拔管培生时，不仅要找到能吃苦的，还要找到能持续吃苦的。”

另外，在刘强东看来，激情是人生最大的生活态度。

一个有激情的人，不管成功还是失败，都是一种财富和经历。

刘强东还强调，激情永远来源于自己，不是别人的鼓励。如果你的激情需要来自于别人的鼓励，那是很可怕的。

这些既是刘强东的用人标准，更是他对自己的要求。

因为他还说过：

如果有一天京东失败了，那不是市场的原因，不是竞争对手的原因，也不是投资人的原因，一定是我们的团队出了问题。而在团队这 100% 的责任中，一定有 99% 是我造成的。

如果你想招优秀人才请关注下方顶端号↓ ↓ ↓